Comment éviter que vos e-mails arrivent en spam

Le plus grand défi de l’e-mail marketing, c’est de réussir à atteindre la boîte de réception de vos destinataires. Même si votre message est légitime, il peut être filtré comme indésirable. Voici pourquoi… et comment l’éviter.

Qu’est-ce qu’un e-mail considéré comme spam ?

Un e-mail est souvent classé comme spam s’il remplit ces trois critères :

• Anonymat : l’expéditeur est inconnu ou masqué
• Envoi massif : le message est envoyé à une large base sans ciblage
• Non sollicité : le destinataire n’a pas donné son consentement

Certains messages contiennent également des signaux d’alerte : absence de lien de désinscription, adresse IP douteuse, contenu trompeur ou liens suspects.

Pourquoi les fournisseurs bloquent vos e-mails ?

Les services de messagerie comme Gmail ou Outlook filtrent automatiquement les spams pour préserver l’expérience utilisateur. Moins il y a de spams dans une boîte de réception, plus l’utilisateur reste actif — et voit des publicités. C’est donc dans leur intérêt de protéger leurs utilisateurs avec des filtres anti-spam très stricts.

Comment fonctionnent les filtres anti-spam ?

Les filtres analysent de nombreux signaux, souvent confidentiels. Voici les plus connus :

• Votre présence sur une liste noire (IP ou domaine)
• Votre réputation d’expéditeur (score calculé selon les plaintes, taux d’ouverture, etc.)
• Votre réputation de domaine (lié à l’historique de vos envois)
• Le contenu de votre message (structure HTML, mots sensibles, images uniques...)
• Le comportement des abonnés (taux d’ouverture, clics, suppressions, plaintes)

Pour approfondir, lisez notre page : Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Conseils pour éviter d’être classé en spam

1. Créez une liste de diffusion propre

Utilisez des formulaires d’inscription clairs (double opt-in si possible), ne louez pas de fichiers douteux, et nettoyez régulièrement votre liste avec GTMail Verif.

2. Mettez un lien de désinscription visible

Il vaut mieux perdre un contact que d’être signalé comme spam. Assurez-vous que le lien est fonctionnel, simple, et visible dans chaque e-mail.

3. Soignez l’objet du message

• Pas de MAJUSCULES ni de points d’exclamation
• Évitez les mots déclencheurs comme “GRATUIT”, “URGENT”, etc.
• Ne dépassez pas 60 caractères

Voir aussi : Optimisez votre objet pour qu’il soit lu

4. Utilisez un HTML conforme

Évitez les e-mails composés uniquement d’une image. Privilégiez une structure mixte texte + visuels, avec code HTML propre. Largeur maximum : 600 px.

Voir : Réussir la conception de votre e-mail

5. Surveillez votre réputation de domaine

Ne laissez pas d'autres utilisateurs (affiliés, partenaires...) envoyer des e-mails en masse avec votre domaine. Cela peut ruiner votre réputation. Protégez votre marque et contrôlez votre infrastructure.

En résumé

• Vérifiez vos contacts avec GTMail Verif
• Soignez l’objet et le contenu
• Respectez les règles de base de l’e-mail marketing

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