Optimisez votre message pour qu'il soit lu

Améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails a un impact direct sur les performances de vos campagnes. Voici les bonnes pratiques à appliquer pour maximiser l’engagement de vos destinataires.

Soignez le nom de l’expéditeur

Le nom de l’expéditeur est souvent le premier élément que les destinataires regardent. Il doit inspirer confiance et être reconnaissable immédiatement. Vous pouvez utiliser le nom de votre entreprise, votre prénom + entreprise, ou le nom d’une personne identifiable liée à votre marque.

Pourquoi c’est crucial

Un nom d’expéditeur clair et cohérent est essentiel pour établir une relation de confiance. Même si votre objet est accrocheur, il ne servira à rien si l’expéditeur semble suspect ou impersonnel.

Erreurs fréquentes à éviter

• Ne pas afficher une simple adresse e-mail en guise de nom (ex. contact@...).
• Évitez "noreply@..." ou "Pas de réponse" comme expéditeur : cela donne une image froide et peu engageante.
• Ne changez pas de nom d’expéditeur à chaque envoi : soyez constant.
• Ne dépassez pas la longueur affichable sur mobile ou webmail (env. 20-25 caractères).

Choisissez une bonne adresse e-mail d’envoi

L’adresse d’expéditeur a un impact direct sur la délivrabilité. Voici les bonnes pratiques :

• Utilisez une adresse réelle (ex : [email protected]) et évitez les adresses génériques gratuites (ex : @yahoo.com, @hotmail.fr).
• L’adresse doit utiliser votre nom de domaine professionnel.
• Ne changez pas d’adresse régulièrement : certains utilisateurs vous ont peut-être ajoutés à leur carnet d’adresses.
• Surveillez cette boîte : vous pouvez y recevoir des réponses ou des plaintes utiles.

La réputation de votre adresse e-mail est suivie par les services de messagerie. En conservant une bonne adresse, vous capitalisez sur votre historique positif.

Optimisez l’objet de vos e-mails

• Soyez concis : 30 à 40 caractères maximum pour éviter qu’il ne soit tronqué.
• Personnalisez : insérez le prénom ou la ville du destinataire pour capter l’attention.
• Reflétez le contenu réel : ne trompez pas le lecteur, cela augmente les désabonnements et les signalements.
• Jouez sur l’urgence : utilisez des formules comme "Dernier jour", "Offre valable jusqu’à lundi", etc.
• Évitez certains mots et styles : le mot "gratuit" en objet peut déclencher les filtres anti-spam ; préférez l’intégrer dans le corps du message. Évitez aussi l’abus de MAJUSCULES, de points d’exclamation et de ponctuation excessive.

Votre objectif est simple : être lu. En appliquant ces conseils, vous constaterez rapidement une nette amélioration de vos taux d’ouverture.